岗位职责
1. 负责设备全生命周期技术支持，通过远程或现场服务完成安装调试、故障诊断与维修维护，保障设备稳定运行。
2. 针对客户需求提供定制化培训（含操作流程、维护技巧等），赋能客户自主解决常见问题，降低重复服务率。
3. 承接客户技术咨询与投诉处理，通过高效沟通与问题解决，将负面反馈转化为品牌信任，提升客户忠诚度。
4. 建立服务过程全记录机制，输出标准化案例库，为后续服务优化与产品迭代提供数据支撑。

任职要求
1. 船舶机械、内燃机或相关专业背景，精通发动机结构及机械电子产品原理，具备扎实技术理论基础。
2. 拥有良好沟通表达与问题分析能力，能快速理解客户诉求并提供专业解决方案。
3. 能接受山东省外出差安排，适应高频次现场服务需求。

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